仕事術

吉本芸人からトップ営業マンを経て、ビジネスセミナーを主宰する笑いのプロが、営業、プレゼン、交渉、接客等で使えるスキルを公開

ムカッとしても何も言えない、イライラを溜め込み突然爆発。本書はそんな人に向け「アサーティブ」で自分らしく生きられる方法を指南

どんな相手でも心地よい人間関係がつくれる達人としてＴＶ等で大反響の著者が、自分のままでムリせず他人とうまくいく方法を指南します

欧米のビジネスシーンで広く取り入れられている自己主張の技術をアサーティブジャパン代表が明かす。「実際に使えるフレーズ」満載。

キツイ一言に何も言い返せずストレスを抱える人に向け、リフレーミングでマイナスエネルギーをプラスエネルギーに変える思考法を指南

これならストレスがかからない。自他共に認める超内向型人間がつかんだ「自分にムリをしないでラクに会話を進める技術」を初公開。

「相手に合わせない」ほうがうまくいく！　人気会話講師が、自分らしく話せるコツを指南。これで人づきあいが楽しくなってくる！

あなたは、あなたのままでいい！　極度の口ベタ、人見知りの著者が“内気な人がムリせず他人とうまくやっていく極意”を体験を交えて詳説

もう、恥をかかない、書き出しでつまずかない。通知状・依頼状から詫び状、礼状まで、ビジネス文書のテクニックを事例と図解で詳説。これ１冊でバッチリOK！

「うまい言葉がみつからない」が解消され、「あの言い方でよかったかな」の不安がへり、「人と話すことが楽しい」と前向きな気持ちになれ、「なんだか好感がもてる」と評判の人に。「お言葉に甘えさせて下さい」「おかげさまで」など、ふとした時に出る一言で驚くほど印象アップ。すぐに使える効果抜群の400ワード

あなたも「期待の新人」になれる！　社会人としての常識はもちろん、仕事の段取り、恥をかかないマナーなどを網羅。誰も教えてくれないけれど、知っていると役に立つ“基本”を学べる決定版

もう電話が鳴ってもドキッとしない、怖くない！――電話対応に不安を感じるあなたに、大手電話会社の支店で、クレームを２年でゼロにした達人が、とっておきのテクニックを大公開。シーン別のすぐに使えるフレーズも満載！

【上司・先輩】【接客】【電話】【文書】などビジネスシーンに応じた適切な敬語の使い方を、キーフレーズを用いてわかりやすく解説。この1冊でどんな時でも困らない！

日報や月報・会議や出張の報告書・E-mail文書などの、目的別・種目別13項目64文例を一挙掲載。さらに、基本ルールからビジュアル化のテクニックまでのポイントもやさしく解説。「ビジネス社会の必須科目」がこの１冊でマスターできる

文書をきちんと書けることは、ビジネス社会での必須能力だ。失礼にならない、的確に伝わる社外文書の書き方を、あらゆるツール別に詳しく解説。基本ルールから応用までが体系的に学べる１冊

相手の顔が見えない電話応対は、新入社員なら誰もが怖い、不安だと思うもの。トラブル、クレーム電話への対処法まで、あらゆる状況ごとに、そのまま使えるフレーズ満載！この１冊で、恥をかかない、「さすが」といわれる応対が身につく

こんなとき、どう対応すればいい!?　新入社員が遭遇するさまざまなシチュエーションごとに対処法を掲載。基本マナーからトラブル回避・解決の応用まで、しっかり身について“とっさ”の対応にも困らない。この一冊でどこへ行っても恥をかかない、一人前の社会人になれる！