こんなときどうする？ 敬語とマナーが身につく本 - 詳細
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- こんなときどうする？ 敬語とマナーが身につく本
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- 著者／金井良子
- 定価／1470 円（本体1400 円）
- 四六／並製 208頁
- 発行日／1998/11/25
- ISBN／4804715061
1470 円（定価）
内容
「敬語とマナー」は、社会人として最低限身につけておくべき要素。しかし、社会経験を積んだ人でも、正しい敬語が話せない、マナー知らずの人もいる。本書は、職場で恥をかかない「あいさつ」「対応」「電話」「敬語」のポイントをわかりやすく具体的に解説。迷いがちな場面とその対応の仕方を豊富に盛り込んだ、イザという時にも役立つ一冊。
目次
第１章 「儲け」を生み出す仕組みを作れ
第２章 確実に「儲け」が出る３つの方法
第３章 もっと「儲け」を上げる個別サービスの手法
第４章 “７つの力”で「儲け」を上積みする方法
第５章 成功事例に学ぶ「儲け」を生み出す経営法則
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